.
פריזה מערכות מידע וטכנולוגיות

 

ראשי | מוצרים
 | יישומים | פיתוח מערכות מידע בענן | טכנולוגיה | שירותים | תמיכה | אודות |  יצירת קשר
 
ענן המשאב האנושי
ענן השירות
ענן המכירה
ענן הארגון העסקי
ענן המכללה
ענן התרומות
ענן הVetPro
פלטפורמת ה"פריזה-נט"
ענן הקהילה

 

מערכת ה``פריזה-נט`` לניהול משימות (Tasks)

מערכת מידע אינטרנטית המנהלת את משימות הארגון החל מפתיחת משימות חדשות, מעקב אחרי הטיפול במשימה בפועל תוך אינטראקציה עם הלקוח פותח המשימה ועד לסגירתה.

  • כללי
    • מערכת ה"פריזה-נט" בענן לניהול משימות (Tasks), מאפשרת שליטה שיתופית, על פי היררכיות והרשאות, במשימות הארגון. המערכת מאפשרת מעקב אחר סטאטוס הטיפול במשימה ואופן הטיפול בה תוך תיעוד השתלשלות דיווחי התקדמות הטיפול בה עד לסגירתה. המערכת הינה אינטרנטית, לא דורשת התקנה מקומית ומאפשרת גישה לכל משתמשיה מכל דפדפן. המערכת מאפשרת לכלל המשתמשים בעלי ההרשאה המתאימה לפתוח משימה לנותן השירות וזאת באופן מקוון. המערכת מאפשרת בקרה ותיעוד זמן ומשאבים שהוקדשו לטובת ביצוע המשימות. במערכת לניהול משימות משולב ניהול מועד אחרון להשלמת משימה. המערכת ניתנת להתאמה פרטנית לכל לקוח על פי צרכיו.
       
  • משתמשים והרשאות
    • ניהול המידע אודות המשתמשים והרשאותיהם כאשר למערכת 4 רמות הרשאה עיקריות שונות ל4 סוגי משתמשים עיקריים כשכל סוג רואה את מה שרלוונטי אליו (ניתן לייצר מגוון קבוצות הרשאות):
      1. מנהל מערכת.
      2. מנהל משימות.
      3. מטפל.
      4. לקוח.
         
  • ניהול המשימות
    • המערכת מאפשרת קיום תהליך סדור ואינטראקטיבי באמצעות רשת האינטרנט (Web) לניהול המשימות. יוזמי המשימות והמבצעים במספר רמות מתקשרים און-ליין באמצעות המערכת וכל התהליך מתועד לצורכי בקרה, דיווח, ייעול, תמחור ועוד.
      משתמשי המערכת יכולים: 
      • להקים משימות חדשות.
      • לקבוע מי מטפל.
      • שיוך לפרויקט.
      • מי מנהל את המשימה, מי המבצעים, מה תאריך ההתחלה, מה תאריך היעד.
      • לבצע מעקב אחרי תהליך ביצוע המשימות. 
    • המטפלים רואים בצורה מרוכזת את המשימות המיועדות לטיפולם, כאשר הסטאטוסים מוצגים בצבעים שונים וביכולתם לתעד את הטיפול שניתן.
    • מנהלי מערכת יכולים לראות את כל המשימות של כלל המטפלים, להקים לקוחות חדשים, לקבוע תמחיר, להפיק דו"חות מגוונים לכלל המערכת ולבצע מעקב אחר יעילות הטיפול במשימות וכן תמחור תהליך מתן השירות.
       
  • סטאטוסי המשימות
    • ניהול גמיש של סטטוסי המשימות המנוהלות והצבעים המאפיינים משימה בסטאטוס מסוים.
    • הסטטוסים ניתנים לעריכה. 
      • חדש
      • פתוח
      • 25%
      • 50%
      • 75%
      • סגור
      • בארכיון
      • הוסר
         
  • ממשקי המערכת
    • המערכת מאפשרת דווח אוטומטי, במייל או ב SMS, למקבלי ברירת המחדל בעת פתיחת משימות חדשות.
    • דיווח שעות עבודה של עובדי התמיכה ומכאן ייצוא המידע למערכת השכר. 
    • ייבוא משתמשים באופן גורף ממערכות שונות (בין היתר גם מ Active Directory).
       
  • מודולים אופציונאליים: 
    • מודול ניהול לידים - קבלת בקשות ליצירת קשר של לקוחות פוטנציאליים, תיעוד האינטראקציות איתם ומעקב אחר תהליך המכירה (ניהול Pipe Line).
    • מודול הפקת הצעות מחיר.
    • מודול ניהול לקוחות.
    • מודול חשבוניות וקבלות.
    • אפשרות לחתימה דיגיטלית על מסמכים.
    • מודול ניהול ספקים.
    • מודול הזמנות רכש מספקים.
    • מודול ניהול חשבוניות ספקים.
    • מודול ניהול תזרים מזומנים ורווח והפסד.
    • מודול ניהול יומן תזכורות.
    • מודול ניהול נושאים לטיפול.
    • מודול ניהול אנשי קשר וביצוע דיוור אליהם (מייל ו/או SMS).
    • מודול תיעוד נוכחות עובדים. 
    • מודול שאלונים וסקרים.
       
  • דו"חות
    • המערכת מאפשרת על פי ההרשאה המתאימה הפקת דו"חות מגוונים סטטיסטיים ופרטניים.
       
  • יתרונות המערכת
    • המערכת מאפשרת פתיחת משימות בפשטות ותוך שיתוף.
    • תיעוד זמני תחילה וסיום משימות לטובת עמידה ביעדים.
    • תיעוד מפורט של ביצוע וטיפול במשימות.
    • מנוע חיפוש המאפשר איתור משימה בנושא מסוים, על פי סטאטוס. כולל חיפוש בתוך פרטי המשימה ותיעוד תכתובות או הערות של המשימה. 
    • מנגנון אירכוב פניות בסיום שנת עבודה או מתי שצריך.
    • המערכת תומכת בכל הדפדפנים.
    • המערכת הינה רספונסיבית ונוחה לשימוש על טאבלטים וסמארטפונים.
       
  • מידע נוסף
    • לריכוז צילומי מסך של המערכת לחץ כאן
    • לצפייה במצגת און-ליין לחץ כאן (על מנת לעבור בין המסכים יש ללחוץ על התמונה).
    • ליצירת קשר אנא לחץ כאן.
    • לצפייה באישור ממס הכנסה למערכת ה"פריזה-נט" לחץ כאן
    • לצפייה באישורי מס הכנסה קודמים למערכת ה"פריזה-נט" לחץ כאן.
    • לפרטים נוספים על חתימה דיגיטלית לחץ כאן.

 

מערכת ניהול משימות - עמוד כניסה
 
מערכת ניהול משימות - עמוד ראשי
 
מערכת ניהול משימות - מסך ריכוז משימות







 

 

 

 


מערכות המידע בענן


הענן האירגוני, ERP, CRM


ענן מערך ניהול השירות