.
פריזה מערכות מידע וטכנולוגיות

 

ראשי | מוצרים
 | יישומים | פיתוח מערכות מידע בענן | טכנולוגיה | שירותים | תמיכה | אודות |  יצירת קשר
 


פריזה - סביבת העבודה לארגון שלך בענן

טלפון: 04-6180592
פקס: 04-6180005

דוא"ל: info@priza.co.il

כתובת דואר: המייסדים 35
ת.ד. 366, בנימינה, 3055201
 

 

 

פריזה הטמיעה מערכת לניהול השירות בענן בחברת אלגרונט

המערכת מאפשרת לאלפי המשתמשים במכללה לפתוח קריאה לשירות במייל – מהמחשב וגם מהטלפון החכם/טאבלט • פרויקט ההטמעה ארך כשלושה חודשים

15/03/2016

בפרויקט שהסתיים לאחרונה, ההתאמה של המערכת שמושתת על מנוע החברת פריזה מערכות מידע הטמיעה מערכת לניהול השירות בחברת אלגרונט.

המערכת מאפשרת לכל אלפי המשתמשים בה, שכוללים את כלל לקוחות חברת אלגרונט, לפתוח קריאה לשירות באמצעות המייל – גם מהטלפון החכם.
 
המערכת יודעת לזהות את סוג השירות הנדרש ומנתבת את הקריאה לתחום המחשוב, התחזוקה, הלוגיסטיקה והאדמיניסטרציה. נותני השירותים במכללה יכולים להתעדכן בקריאות השירות ובדרגת הדחיפות שלהן, לדווח על התקדמות הטיפול בהן ללקוח במייל ועם סיום התקלה לסגור את הטיפול בהן.
 
כמו כן ניתן באמצעות המערכת ליצר משימות מתוזמנות ולעדכן את כל משתמשי התוכנה לגביהן באונליין.
בסיום כל קריאה בתקלה ממלא מקבל השירות דף משוב אודות טיב הטיפול בתקלה.
 
בפרויקט שהסתיים לאחרונה, ההתאמה של המערכת שמושתת על מנוע ה-SysGenitor של פריזה, לדרישות המכללה ארך כחודשיים בלבד בעוד משך ההטמעה למשתמשי הקצה היה מיידי.
 
טל כידן, מנכ"ל פריזה, מציין כי זמן ההטמעה הקצר יחסית נובע מכך שהמנוע, שכתוב בשפת ,ASP.NET מאפשר הקמת מערכות מידע בענן ללא צורך בכתיבה של הקוד בכל פעם מחדש.
 
 
 

 


מערכות המידע בענן


הענן האירגוני, ERP, CRM


ענן מערך ניהול השירות