Düzgün İşləməyə Başlayın
Buludda xidmətlərin idarə edilməsi
Priza-nın minlərlə məmnun istifadəçisinə qoşulun :)
Bulud Servis İdarəetmə Sistemi Baxışı
Priza-nın bulud əsaslı Help Desk sistemi təşkilatınızın bütün servis çeşidini və bütün servis zənglərini idarə edir. Bu, hər bir zəngin statusunu və idarə olunmasını izləməyə, bağlanana qədər tərəqqi hesabatlarının tam tarixini sənədləşdirməyə imkan verir. Sistem veb-əsaslıdır, yerli quraşdırma tələb etmir və bütün istifadəçilər üçün istənilən brauzerdən əlçatandır. Müvafiq icazələrə malik bütün istifadəçilər onlayn servis zəngləri aça bilərlər. Sistem servis tapşırıqlarına sərf olunan vaxtı və resursları izləməyə və sənədləşdirməyə imkan verir. O, həmçinin hər bir zəng üçün inteqrasiya olunmuş bilik bazası və tapşırıq idarəetmə funksiyalarına malikdir.
Bulud Servis İdarəetmə Sistemi: Əsas Xüsusiyyətlər
Priza-nın bulud servis idarəetmə sistemini seçmək üçün bir çox səbəblər var. Budur onun əsas xüsusiyyətləri:
İş axışı və Təsdiq İdarəetməsi
Sahə texnikləri üçün iş sifarişləri yaradın və e-poçt vasitəsilə müştəri təsdiqini alın
Menecerlər üçün Planlaşdırılmış Hesabatlar
Planlaşdırılmış servis statusu hesabatlarını birbaşa menecerlərin mobil cihazlarına göndərin
Servis İş Saatlarının İzlənməsi
Faktiki və faktura edilə bilən saatları izləyin, saat banklarını və avansları idarə edin və istifadə hesabatlarına baxın
Servis Komandaları tərəfindən İş
Daha yüksək effektivlik üçün servis komandalarını ixtisasa görə müəyyənləşdirin
Sorğular (Tickets) Açmaq üçün Çoxsaylı Kanallar
E-poçt, xarici formalar, xidmət mərkəzi formaları, WhatsApp və SMS
Təkmil İdarə Paneli (Dashboard)
Tapşırıqları çeklistlərdən servis komandalarına təyin edin və ehtiyac olduqda onları servis zənglərinə çevirin
Xidmət İdarəetməsi
Profilaktik xidmət, xidmətə yararlı məhsul inventarı, yeniləmə xatırlatmaları və planlaşdırılmış zəngləri idarə edin
Servis Növü və Əlçatanlıq İdarəetməsi
Sorğu təsnifatına əsasən müştəriyə xas servis növlərini, servis vaxt pəncərələrini və cavab protokollarını müəyyənləşdirin
Müştəri Sorğularının İdarəedilməsi
Daxili və xarici müştəri sorğularının idarə olunmasını səmərəli şəkildə idarə edin və izləyin
100% Mobil üçün Optimallaşdırılmış
E-poçt, xarici formalar, xidmət mərkəzi formaları, WhatsApp və SMS
AD ilə inteqrasiya
Tapşırıqları çeklistlərdən servis komandalarına təyin edin və ehtiyac olduqda onları servis zənglərinə çevirin
Active Directory İnteqrasiyası
Sistem və təşkilat istifadəçilərini sinxronizasiya etmək üçün LDAP vasitəsilə Active Directory ilə inteqrasiya olunur
Bütün Servis Çeşidinin Tam İdarəedilməsi
Servis zəngi statuslarının çevik idarəedilməsi, status dəyişikliklərinin tam jurnalı ilə (məsələn, Yeni, Açıq, İcra olunur, Müştəri Gözləyir, Bağlandı).
Servis Zəngi Statusları
Servis zəngi statuslarının çevik idarəedilməsi, status dəyişikliklərinin jurnalı daxil olmaqla (Yeni, Açıq, İcra olunur, Müştəri Gözləyir, Bağlandı).
SLA-nın idarə edilməsi
Servis müqaviləsi altında olan müştərilər üçün göstərici ilə müştəri və sorğu kateqoriyasına görə SLA-ları təyin edin.
Sistemin ekran görüntüləri
Müştərilərimiz nə deyir
İlk növbədə, Priza komandasından (xüsusilə Alona, Hila və Taldan) gördüyüm möhtəşəm xidməti və fərdi diqqəti vurğulamaq istəyirəm. Hətta bayramımızı təbrik etmək üçün ofisimizə də gəldilər — bu, həqiqətən dəyərli bir jestdir. Hər bir sorğu, dəyişiklik və ya uyğunlaşdırma tez və peşəkar şəkildə həyata keçirildi.
Priza yüksək səviyyəli xidməti və yaranan hər bir məsələyə operativ reaksiyası ilə seçilir.
Sistemin necə işlədiyini görmək istəyirsiniz?
Əlaqə məlumatlarınızı qeyd edin və ya birbaşa bizimlə əlaqə saxlayın — tezliklə sizə geri dönəcəyik.