Priza ve Texter: WhatsApp görüşmeleri doğrudan müşteri kaydında

Priza, Texter’e net bir ihtiyaçla başvurdu: kullanıcılar sistemden çıkmadan müşteriyle yapılan tüm WhatsApp görüşmelerini görmek istiyordu. Birlikte, iletişimi doğrudan müşteri kaydına taşıyan bir çözüm geliştirdik.

Texter’in görüşme kutusu artık Priza müşteri kaydının “WhatsApp etkileşimleri” sekmesine entegre. Müşteriyle tüm iletişim, başka bir sisteme geçmeden tek bir yerde toplanıyor.

Texter’in Facebook paylaşımına göre bu sekme kullanıcıların favorilerinden biri oldu. Arayüz Priza’ya uyarlanırken görüşmeler, 2019’dan beri resmî ve doğrulanmış bir Meta sağlayıcısı olan Texter’in altyapısı üzerinden yürütülüyor.

İş birliği, kullanıcıların ihtiyaçlarını dinlemek ve çözümü birlikte geliştirmekle başladı. Esnek bir arayüz ve güvenilir altyapı, müşteri iletişimini Priza’daki çalışmanın ayrılmaz bir parçası hâline getiriyor.