To'g'ri ishlashni boshlang
Bulutli xizmat boshqaruvi
Priza'ning minglab mamnun foydalanuvchilariga qo'shiling :)
Bulutli xizmatlarni boshqarish tizimiga umumiy nazar
Priza'ning bulutga asoslangan Help Desk tizimi tashkilotingizning barcha xizmatlarini va barcha xizmat chaqiruvlarini boshqaradi. U har bir chaqiruvning holatini va bajarilishini kuzatish, yopilguniga qadar bajarilgan ishlar haqidagi to'liq hisobotlar tarixini hujjatlashtirish imkonini beradi. Tizim veb-ga asoslangan bo'lib, mahalliy o'rnatishni talab qilmaydi va barcha foydalanuvchilar uchun har qanday brauzer orqali mavjud. Tegishli ruxsatlarga ega barcha foydalanuvchilar onlayn xizmat chaqiruvlarini ochishlari mumkin. Tizim xizmat vazifalariga sarflangan vaqt va resurslarni nazorat qilish va hujjatlashtirish imkonini beradi. Shuningdek, u har bir chaqiruv uchun integratsiyalangan bilim bazasi va vazifalarni boshqarish funksiyalariga ega.
Bulutli xizmatlarni boshqarish tizimi: Asosiy xususiyatlar
Priza'ning bulutli xizmatlarni boshqarish tizimini tanlash uchun ko'plab sabablar bor. Mana uning asosiy xususiyatlari:
Ish oqimi va tasdiqlashni boshqarish
Maydon texnik xodimlari uchun ish buyruqlarini yaratish va mijozning tasdig'ini elektron pochta orqali olish
Menejerlar uchun rejalashtirilgan hisobotlar
Rejalashtirilgan xizmat holati hisobotlarini to'g'ridan-to'g'ri menejerlarning mobil qurilmalariga yuborish
Xizmat ish soatlarini kuzatish
Haqiqiy va hisobga olinadigan soatlarni kuzatish, soat banklari va xizmat haqqini boshqarish, shuningdek, foydalanish hisobotlarini ko'rish
Xizmat jamoalari tomonidan ish
Kattaroq samaradorlik uchun xizmat jamoalarini mutaxassislik bo'yicha aniqlash
Chiqarish uchun bir nechta kanallar
Email, external forms, service center forms, WhatsApp, and SMS
Murakkab boshqaruv paneli
Xizmat jamoalariga vazifalarni nazorat ro'yxatlaridan tayinlash va kerak bo'lganda ularni xizmat chaqiruvlariga aylantirish
Texnik xizmat ko'rsatishni boshqarish
Profilaktik texnik xizmat ko'rsatishni, xizmat ko'rsatiladigan buyumlar inventarini, yangilash eslatmalarini va rejalashtirilgan chaqiruvlarni boshqarish
Xizmat turi va mavjudligini boshqarish
Chiqarish tasnifiga asoslanib, mijozlarga xos xizmat turlarini, xizmat vaqt oynalarini va javob berish protokollarini aniqlash
Mijoz so'rovlarini boshqarish
Ichki va tashqi mijoz so'rovlarining bajarilishini samarali boshqarish va kuzatish
100% Mobil qurilmalar uchun optimallashtirilgan
Email, external forms, service center forms, WhatsApp, and SMS
AD bilan integratsiya
Xizmat jamoalariga vazifalarni nazorat ro'yxatlaridan tayinlash va kerak bo'lganda ularni xizmat chaqiruvlariga aylantirish
Active Directory integratsiyasi
Tizim va tashkilot foydalanuvchilarini sinxronlashtirish uchun LDAP orqali Active Directory bilan integratsiyalanadi
Butun xizmatlar majmuasini to'liq boshqarish
Xizmat chaqiruvlari holatlarini moslashuvchan boshqarish, holat o'zgarishining to'liq jurnali bilan (masalan, Yangi, Ochiq, Davom etmoqda, Mijozni kutmoqda, Yopiq).
Xizmat chaqiruvlari holatlari
Xizmat chaqiruvlari holatlarini moslashuvchan boshqarish, shu jumladan holat o'zgarishlari jurnali (Yangi, Ochiq, Davom etmoqda, Mijozni kutmoqda, Yopiq).
SLA boshqaruvi
Mijoz va chiqish kategoriyasi bo'yicha SLA'larni belgilash, xizmat shartnomasi bo'yicha mijozlar uchun ko'rsatkich bilan.
Tizim ekran tasvirlari
Mijozlarimiz nima deydi
Avvalo, Priza jamoasidan (ayniqsa Alona, Hila va Taldan) ko‘rgan ajoyib xizmat va shaxsiy e’tiborni ta’kidlamoqchiman. Ular hatto bayram bilan tabriklash uchun ofisimizga ham kelishdi — bunday e’tibor alohida qadrlashga arziydi. Har bir so‘rov, o‘zgartirish yoki moslashtirish tez va professional tarzda bajarildi.
Priza yuqori darajadagi xizmat ko‘rsatishi va yuzaga keladigan har bir masalaga tezkor javob berishi bilan ajralib turadi.
Tizimning qanday ishlashini ko‘rishni xohlaysizmi?
Aloqa ma’lumotlaringizni qoldiring yoki biz bilan bevosita bog‘laning — tez orada sizga javob beramiz.