Priza und Texter: WhatsApp-Gespräche direkt in der Kundenakte

Priza wandte sich mit einem klaren Bedarf an Texter: Die Nutzer wollten alle WhatsApp-Gespräche mit einem Kunden sehen, ohne das System zu verlassen. Gemeinsam entwickelten wir eine Lösung, die die Kommunikation direkt in die Kundenakte integriert.

Das Gesprächspostfach von Texter ist jetzt in die Priza-Kundenakte eingebettet, im Reiter „WhatsApp-Interaktionen“. Die gesamte Kundenkommunikation ist an einem Ort gebündelt, ohne zu einem anderen System wechseln zu müssen.

Laut Texters Facebook-Beitrag ist dieser Reiter zu einem Favoriten der Nutzer geworden. Die Oberfläche ist an Priza angepasst, während die Gespräche über Texters Infrastruktur laufen — seit 2019 ein offizieller und verifizierter Meta-Anbieter.

Die Zusammenarbeit begann damit, den Bedürfnissen der Nutzer zuzuhören und die Lösung gemeinsam zu entwickeln. Eine flexible Oberfläche und zuverlässige Infrastruktur machen die Kundenkommunikation zu einem festen Bestandteil der Arbeit in Priza.