Priza et Texter : les conversations WhatsApp directement dans la fiche client

Priza a contacté Texter avec un besoin clair : les utilisateurs souhaitaient consulter toutes les conversations WhatsApp avec un client sans quitter le système. Ensemble, nous avons créé une solution qui intègre la communication directement dans la fiche client.

La messagerie Texter est désormais intégrée dans la fiche client de Priza, sous l’onglet « Interactions WhatsApp ». Toute la communication avec le client est réunie au même endroit, sans passer à un autre système.

Selon la publication de Texter sur Facebook, cet onglet est devenu l’un des favoris des utilisateurs. L’interface est adaptée à Priza, tandis que les conversations utilisent l’infrastructure de Texter — fournisseur officiel et vérifié de Meta depuis 2019.

La collaboration a commencé par l’écoute des besoins des utilisateurs et la création conjointe de la solution. Une interface flexible et une infrastructure fiable font de la communication client une partie intégrante du travail dans Priza.