Priza și Texter: conversații WhatsApp direct în fișa clientului

Priza a apelat la Texter cu o nevoie clară: utilizatorii doreau să vadă toate conversațiile WhatsApp cu un client fără să părăsească sistemul. Împreună, am creat o soluție care integrează comunicarea direct în fișa clientului.

Căsuța de conversații Texter este acum integrată în fișa clientului din Priza, în fila „Interacțiuni WhatsApp”. Toată comunicarea cu clientul este reunită într-un singur loc, fără trecerea la alt sistem.

Potrivit postării Texter pe Facebook, această filă a devenit una dintre preferatele utilizatorilor. Interfața este adaptată la Priza, iar conversațiile utilizează infrastructura Texter — furnizor oficial și verificat Meta din 2019.

Colaborarea a început prin ascultarea nevoilor utilizatorilor și construirea soluției împreună. O interfață flexibilă și o infrastructură fiabilă fac din comunicarea cu clientul o parte integrantă a activității în Priza.