פריזה וטקסטר: שיחות וואטסאפ ישירות בכרטיס הלקוח

פריזה פנתה לטקסטר עם צורך ברור: המשתמשים רצו לראות את כל שיחות הוואטסאפ עם הלקוח, בלי לצאת מהמערכת. יחד בנינו פתרון שמביא את התקשורת ישירות אל כרטיס הלקוח.

תיבת השיחות של טקסטר מוטמעת כיום בתוך כרטיס הלקוח בפריזה, בטאב ״אינטראקציות וואטסאפ״. כל התקשורת עם הלקוח מרוכזת במקום אחד, בלי לעבור למערכת אחרת.

על פי הפוסט של טקסטר בפייסבוק, הטאב הזה הפך לפייבוריט של המשתמשים. הממשק מותאם לפריזה, והשיחות עצמן עוברות על התשתית של טקסטר — ספק רשמי ומאומת של Meta מאז 2019.

שיתוף הפעולה התחיל בהקשבה לצורכי המשתמשים ובבניית הפתרון יחד. ממשק גמיש ותשתית שאפשר לסמוך עליה הופכים את התקשורת עם הלקוח לחלק בלתי נפרד מהעבודה בפריזה.